よくあるご質問

お部屋・ご宿泊について

クレジットカードは使用できますか?
はい。ご利用いただけます。ご利用いただけるクレジットカードはVISA・MASTER・JCBの3種類です。
American Express とnicosカードは大変申し訳ありませんがご利用になれません。
駐車場はありますか?
はい、ございます。チェックイン時に旅館の前までお越し頂きましたらご案内させていただきます。(素泊まりのお客様につきましては近隣の駐車場をご利用ください)

お車でのアクセス方法

駐車場は無料ですか?
本館をご利用のお客様は無料で駐車場をご利用いただけます。

別館「街のねどこ kinsui」をご利用のお客様は近くの有料駐車場をご利用いただきます。(平日1700円〜、休前日2200円〜)
車で行く予定ですが駐車場は大丈夫ですか?10台となっていますが。。。
駐車場ですが、当館専用は10台までですが共同のモータープールと契約しておりますので、錦水本館宿泊のお客様はチェックアウトのお時間まで無料にて御利用いただけます。
チェックインの時間より早く着いた時、車を預かってもらえますか?
お車のお預かりは15時以降の御利用にてお願いしております。お昼の時間帯につきましては、清掃などの車両に利用しており、皆様の御希望に添えない場合があるためです。御了承くださいませ。
夜に駐車場から車を出せますか?
申し訳ありませんが、夜間の駐車場からの車の出し入れはできません。予めご了承下さいませ。
チェックイン前にお荷物は預かってもらえますか?
はい。チェックインの時間は3時ですが、それよりも早くご到着の場合にはフロントにお声掛けいただければお荷物をお預かりさせていただきます。
禁煙室を希望しますが、ありますか?
当館は心地よくお過ごしいただくために、お部屋は全室禁煙とさせて頂いております。喫煙される方は一階ロビーに一か所のみ喫煙場所設けておりますので、そちらをご利用くださいませ。
お部屋の備品を教えてください?
お部屋には、浴衣・ハンドタオル・バスタオル・歯磨きセット・お茶セット・ドライヤーがおいてございます。また、冬季には羽織・丹前もご用意しております。
眺めの良い部屋にしてほしいのですが?
当館は温泉街の中に有り、特段景色を望むことが出来ません。
お越しの際には温泉街に出ていただき、昔ながらの温泉情緒をお楽しみいただければ幸いです。
館内にエレベーターはありますか。
館内にエレベーターはございません。また一階にお部屋はなく二階以上のお部屋になりますので、階段をご利用いただくことになります。
足が不自由ですので階段の移動が少ない部屋を希望しますが可能ですか?
当館木造三階建てとなっており館内にエレベーターなどの設備がございません。また、お部屋はすべて2階以上となっておりますのでどうしても階段を利用することになりますので御了承くださいませ。足の悪い方等がおられる場合にはお部屋の場所を検討させて頂きますので事前にお申し出下さいませ。
飲食物の持込は出来ますか?
申し訳ございませんが、お断りしております。また、クーラーボックスにつきましてもお持込はお断りしております。
館内に飲み物の自動販売機はありますか?
お部屋には、ビール・ジュース・ウーロン茶のドリンクが御用意しております。また館内にはペットボトルの販売機を御用意しております。御利用くださいませ。
↑くつろぎ処にてペットボトル飲料を販売しております。
くつろぎ処にて飲み物を販売しております。
チェックアウトは何時ですか?ブランチプランの場合は?
チェックアウトの時間は
錦水本館・・・11時
素泊まり専用別館 「街のねどこ kinsui」・・・10時
となっております。お食事付きの本館と素泊まり専用の別館はチェックアウト時間が異なりますのでご注意ください。

ブランチプランは、一泊二食付のプランですが、チェックアウトのお時間が12時までとなり、朝食の変わりに11時よりブランチとしてお食事をを御用意させて頂いております。詳細は各プラン詳細ページを御覧ください。
朝寝坊プランが安くなるのは、何故でしょうか?
朝寝坊プランとは、一泊夕食のみのプランになります。チェックイン・チェックアウトのお時間は変わりませんが、朝食は付いておりません。チェックアウトのお時間まで、ゆっくりと朝寝をされるか、外湯めぐり等をお楽しみ下さいませ。
ペットは入れますか。
申し訳ございませんが、ペット同伴でもご利用はお断りしております。
一人で泊まりたいのですが、予約できますか?
当館のHPの即時予約システムでは、通常2名様からの予約受付となっております。お一人での宿泊につきましては、お電話にてお問い合わせ頂き、お部屋が御用意できる場合には、御予約を承っておりますのでご了承くださいませ。

 

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