- 『ゆう』は写真のとおり、とてもステキな和モダンなお部屋で落ち着けて快適に過ごさせていただきました。
部屋の間取りやライトも工夫されていて掘りごたつなのもうれしかったです。また、電気のスイッチがかんたんでしたし食事の接客もとても丁寧で好感が持てました。
カニづくしでしたがゆでがにがとても香ばしい香りがしてとうもろこしのように甘くてびっくりしました。オプションのあわびもぷりぷりで最高。ここにして良かったです。
ありがとうございました。フェイシャルエステも気持ちよかったです。
貸切風呂には、開閉できる窓があると良いです。すだれがあっても声や虫が気になる。
M・Y様
- この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋・食事へのお褒めのお言葉大変うれしく思います。
快適なお時間を過ごしていただけるようにと考えて設計させて頂きましたが喜んでいただけた声を伺って安堵しております。
貸切風呂につきましては、開放感を重視して窓はつけておりませんが御意見を参考に今後の改修などを考えさせていただきます。
- きれいで雰囲気のあるロビーなので、もう少しゆっくりと過ごせる何か工夫があればと思います。お土産コーナーもあればいいかもしれません。
- この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
御指摘頂きましたロビーの利用方法につきましては、いろいろと検討させていただいておりますが、なかなかこれといった決定打が出てきておりません。
従業員一同お客様がより快適に当館を御利用いただけるようなサービスが出来るようより知恵を絞って考えさせていただきます。
ご指摘頂き誠にありがとうございます。
- 鍵の閉め方が最初、イマイチわかりませんでした。
なので、部屋に案内してもらったときに説明していただければと思います。
- この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。このたびは不手際手で御案内が不十分だったとのこと大変申し訳なく思っております。
お部屋への案内に際しまして、基本的な事柄を十分に説明するよう、従業員一同再度ミーティングを行い確認したいと思います。
- ぜいたくな事かもしれませんが、かにが多くて残してしまい、もったいなくて仕方ありませんでした。カニの総量をもうすこし選べたらいいなあと思いました。
それによって金額が変わってもいいし、他の食材にしてもいいし。女性二人にはとても多い量でした。
温泉の温度がすごく熱かったのですが、こんなものでしょうか
M・R様
- この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事の量につきましては、御満足頂ける量という事を念頭に料金設定など行っておりますが、女性には多いとの御意見を参考にさせていただき来年のシーズンにつきましては、女性の視点にたったレディースプランなど御要望に沿えるように努力させていただきます。
また、お風呂の温度につきましては管理が行き届いていなかったようで御迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
点検など十分にして適温を維持し、再度このようなことがないように努めさせていただきます。
- お風呂は家族でゆっくり入れる貸切風呂がとても良かったです。エステもマッサージもGOODでした。
F・H様
- このたびは当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。
また、良かったとのお言葉、お客様の快適に過ごせて頂けたと言う事で大変うれしく思います。
館内のエステとともに、城崎のマッサージも古くからありともに城崎温泉として、城崎にお越し頂いたお客様に御満足頂ける様にこれからもがんばっていきたいと思います。
